Job

Mitarbeiter (m/w) 2nd Level Helpdesk

Unser Kunde ist ein in Frankfurt am Main ansässiges IT-Systemhaus mit 25 Jahren Erfahrung und einem breiten Portfolio in den Bereichen Infrastruktur und Managed Services. Besonders hohen Wert legt das Unternehmen hierbei auf Faktoren wie Schnelligkeit, Sicherheit und Mobilität.

 

Eine hohe Zahl an zufriedenen Bestandskunden, darunter u.a. Coface und Stada, sowie ein stetiges Wachstum von bis zu 30 Prozent jährlich sprechen eine deutliche Sprache über Ausrichtung und Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Aufgrund dieses Wachstums und der damit steigenden Support-Anfragen sind wir für unseren Mandanten aktuell auf der Suche nach einem

Mitarbeiter (m/w) 2nd Level Helpdesk

Wer Sie sind:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrungen im IT-Support
  • Sie bringen ein heterogenes technisches Verständnis im Umfeld von IT-Infrastrukturen mit (bspw. Windows Server, Firewall, Security, Exchange, Storage-Systeme)
  • Sie sind abstraktionsfähig, erkennen Zusammenhänge, sind wissbegierig und arbeiten sich gern und auch proaktiv in neue Themengebiete ein
  • Sie bieten Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe, eine freundliche Art am Telefon und Kommunikationsstärke

Was Sie erwartet:

  • Unser Mandant betreut insgesamt mehr als 300 Kunden, welche vor Ort einen internen 1st Level Support haben – sobald dieser nicht mehr weiterhelfen kann, kommen Sie als Spezialist ins Spiel
  • Sie betreuuen die User in spezifischen IT-Fragestellungen und geben nicht nur Handlungsempfehlungen, sondern sind kompetenter Ansprechpartner, wenn es um komplexe Problemstellungen und lösungsorientierte Herangehensweisen geht
  • zu Ihrem Aufgabenfeld gehören u.a. Fehleranalyse und -behebung sowie die Dokumentation im Ticketsystem
  • Sie bringen grundsätzlich eine gelegentliche Rufbereitschaft mit

Ihre Perspektiven:

  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind hier nicht nur leere Buzzwords, sondern ein wesentlicher Faktor für die Erfolgsgeschichte unseres Mandanten
  • freuen Sie sich auf ein modernes, zukunftsfähiges Unternehmen mit einem dynamischen und sehr offenem Umfeld, das Ihnen viel Raum für eigene Ansätze und Ideen gibt

 

 

Sie wollen ein aktiver Teil dieser Erfolgsgeschichte werden und sich dabei persönlich auch noch weiterentwickeln? Das haben wir uns gedacht!

 

Mailen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen oder bewerben Sie sich einfach online, wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

Ihr persönlicher Ansprechpartner:

Erik Frank

erik.frank@easyconsultde.com

     

+49 (0)176 220 932 78


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